ТОО «Tiens-Казахстан» (Тиенс-Казахстан) стремится к тому, чтобы деятельность всех пунктов выдачи в Казахстане соответствовала единым международным стандартам. Агентские офисы компании оказывают консультации клиентам и всегда открыты для посетителей. Для удобства дистрибьюторов запущен новый проект отдела клиентского обслуживания «Горячая линия 24/7», работает многоканальный телефон, по которому можно получить профессиональную консультацию по любым вопросам в любое время.